Au lancement de votre logiciel en ligne, vous rencontrez le message : vous ne pouvez pas vous connecter à l’aide d’une carte à puce. Que faire ?
Ce message signifie que les cookies enregistrés sur le navigateur internet sont en conflit avec ceux du logiciel EBP.
Nous vous conseillons donc de supprimer les données de navigation, autrement dit, de vider les caches. Pour cela, suivez la procédure suivante :
Vider Les Caches Sous Google Chrome Windows/Mac
Sur l'écran de votre ordinateur, en haut à droite, cliquez sur .
Attention
Il faut obligatoirement décocher toutes les options et garder coché Cookies et images et fichiers en cache.
Cliquez ensuite sur Effacer les données.
Vider Les Caches Sous Microsoft EDGE Windows/Mac
Sur l'écran de votre ordinateur, en haut à droite, cliquez sur .
Attention
Il faut obligatoirement décocher toutes les options et garder coché Cookies et images et fichiers en cache.
Vider Les Caches Sous Mozilla Firefox
Sur l'écran de votre ordinateur, en haut à droite, cliquez sur .
Après avoir fait ces manipulations, reconnectez-vous sur l’espace EBP.
